利用規約

• ルウェイは、ヘッドスパ・エステ・スパ・マッサージ・アカスリ・ホテルスパの店舗を独自の基準で審査・選定して紹介し（「ルウェイ・セレクション」）、選定された店舗（以下「パートナー」）の予約を仲介するサービスです。
• ルウェイは、韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第 20 条に定める通信販売仲介者であり、取引の当事者ではありません。ご予約いただくサービスの提供主体は各パートナーであり、サービスの提供・履行・品質・安全に関する責任は当該パートナーが負います。ルウェイは、関係法令の定める範囲で仲介者としての責任を負います。
• パートナーの商号・代表者・事業者登録番号・連絡先等の事業者情報は、店舗ページまたは予約確認画面でご確認いただけます。表示がない場合は business@luwei.kr までご請求いただければ提供します。
• ルウェイは医療機関ではなく、医療行為・診断・健康に関する助言は行いません。
• ルウェイのコンテンツおよびポリシー文書は韓国語の原文を基準に作成され、英語・中国語・日本語版は閲覧の便宜のための翻訳です。言語間で内容が異なる場合は韓国語の原文が優先します。

• 「サービス」：ルウェイが luwei.kr および関連チャネルを通じて提供する店舗キュレーション、予約仲介、決済仲介および案内サービス
• 「パートナー」：ルウェイの審査を経てサービスに掲載され、予約を受け付ける店舗事業者
• 「ユーザー」：サービスを利用する会員および非会員
• 「予約」：ユーザーがサービスを通じてパートナーのサービス利用を申し込み、パートナーがこれを確定すること
• 「コンテンツ」：ルウェイが作成した店舗紹介、ガイド、写真、デザインなどサービスに含まれる一切の著作物

• ユーザーは、メールアドレスとパスワード、またはソーシャルログイン（Google・Kakao・Apple）でアカウントを作成できます。アカウントなしでも予約できます。
• ユーザーはアカウント情報とパスワードを安全に管理する責任を負い、第三者に自身のアカウントを使用させてはなりません。
• ユーザーはいつでも設定メニューからアカウントを削除できます。進行中の予約がある場合は、当該予約の完了またはキャンセル後に削除を処理します。

• ルウェイは運営上・技術上の必要に応じてサービス内容を変更することができ、重要な変更はサービス内のお知らせ等の合理的な方法で事前に案内します。
• システムメンテナンス、障害、セキュリティ上の問題など、やむを得ない場合は事前の告知なくサービスを一時中断することがあります。
• 店舗情報（営業時間・価格・コース等）はパートナーが提供した情報または公開情報に基づいており、事情により変更されることがあります。決済時点で表示された条件が当該予約に適用されます。

• ルウェイのコンテンツの閲覧は無料です。
• 決済は決済代行会社 NICE Payments 株式会社を通じて処理され、ルウェイはカード情報を保持しません。
• 決済方式はパートナーが「予約金のみ決済（残額は店舗でパートナーへ直接支払い）」または「全額前払い」のいずれかを選択し、適用される方式と金額は決済前の画面に表示されます。
• 予約の成立：ユーザーが決済を完了すると予約リクエストが受け付けられ、パートナーが定めた応答時間（15 分・1 時間・3 時間・12 時間のいずれか。予約画面に表示）以内に確定した時点で予約が成立します。パートナーがその時間内に確定しない場合または拒否した場合、予約は自動的にキャンセルされ、決済金額の全額が返金されます。
• 予約が成立すると、サービス提供契約はユーザーとパートナーの間に成立し、ルウェイはその取引を仲介する立場にあります。
• ルウェイがパートナーから受け取る仲介手数料がユーザーに追加で請求されることはありません。
• 予約金方式の残額は利用当日に店舗でパートナーへ直接支払い、残額に関する事項はユーザーとパートナーの間の関係となります。
• サービスの価格、利用条件、キャンセル・返金基準は、決済前の画面および返金ポリシーページに表示されます。

• 予約のキャンセル・返金は、返金ポリシーページ（luwei.kr/legal/refund）の基準に従います。
• パートナーが店舗ページに独自のキャンセルポリシーを表示している場合はそのポリシーが優先し、表示がない場合はルウェイの基本ポリシーが適用されます。いずれの場合も、利用開始 24 時間前までのキャンセルは全額返金されます。
• パートナー側の事情で予約がキャンセルされた場合は、キャンセル時点にかかわらず全額返金されます。
• ユーザーは韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第 17 条に基づき申込みを撤回することができます。ただし予約サービスは特定の日時に提供される役務であるため、利用日が差し迫っている場合は同法第 17 条第 2 項および関連法令に基づき撤回が制限されることがあり、その内容は決済前の画面でお知らせします。
• 返金は元の決済手段へ行い、処理期間は返金ポリシーページに記載しています。

• ルウェイは、予約の受付・確定・キャンセル・来店前のご案内など、取引の履行に必要な通知をメールで送信します。これらの通知は受信拒否の対象ではありません。
• マーケティング情報は、ユーザーが別途同意した場合にのみ送信し、いつでも受信を停止できます。

• ルウェイはプライバシーポリシー（luwei.kr/legal/privacy）に従ってユーザーの個人情報を取り扱います。
• 予約履行のため、予約者の氏名・連絡先・予約内容は当該パートナーに提供され、パートナーはこれを予約履行以外の目的で利用することはできません。

• ルウェイが作成した店舗紹介、ガイド、キュレーション文章、デザイン等のコンテンツの著作権はルウェイに帰属します。パートナーが提供した写真・紹介文はパートナーの権利であり、ルウェイはパートナーの許諾を得て掲載しています。
• ユーザーはルウェイのコンテンツを個人的・非商業的な目的に限って利用でき、事前の書面による同意なく複製・転載・再配布・スクレイピングすることはできません。引用が必要な場合は business@luwei.kr までご相談ください。
• 店舗情報はパートナーが確認した内容および公開情報に基づいて作成され、営業時間・価格等は変更されることがあります。誤りを見つけられた場合は business@luwei.kr までお知らせください。

• サービスに掲載された写真・文章等が自身の著作権・肖像権等の権利を侵害していると判断される場合は、business@luwei.kr まで申告できます。申告の際は、該当コンテンツの URL、権利の保有を確認できる資料、連絡先を併せてお送りください。
• ルウェイは申告受付後 3 営業日以内に検討し、削除・非公開等の必要な措置を行い、結果をお知らせします。
• パートナーが自店舗の情報について修正・削除を求める場合も同様に処理します。

ユーザーは次の行為を行ってはなりません。

• 他人の情報を盗用し、または虚偽の情報で予約する行為
• 利用の意思なく予約・キャンセルを繰り返し、パートナーの営業を妨害する行為
• サービスを通じて知ったパートナーに対し、サービス外での直接取引を持ちかけて仲介を回避する行為
• 異常なトラフィック、自動化ツール、スクレイピング等によりサービス運営を妨害する行為
• ハッキング、リバースエンジニアリング、脆弱性の悪用等、セキュリティを脅かす行為
• 他人の個人情報を無断で収集・共有する行為
• 関係法令または本規約に違反する行為

違反があった場合、ルウェイは予約の取消、サービス利用の制限、アカウントの停止等の措置を行うことができます。

• パートナーが提供するサービスの品質・安全・結果および店舗内で発生した事故に関する責任は、当該パートナーが負います。ルウェイは通信販売仲介者として関係法令の定める範囲で責任を負い、紛争が生じた場合はユーザーとパートナー間の円満な解決のために協力します。
• ルウェイは、天災、通信障害、決済代行会社・ホスティング等の第三者サービスの障害など、不可抗力による損害については責任を負いません。
• ルウェイは、ユーザーの責めに帰すべき事由により生じた損害については責任を負いません。
• 本条は、ルウェイの故意または重大な過失による損害、および関係法令上排除できない責任には適用されません。

• 本規約は大韓民国の法令を準拠法とします。
• サービスの利用に関する紛争は当事者間の協議により解決することを原則とし、ユーザーは韓国消費者院または電子取引紛争調停委員会に調停を申し立てることができます。訴訟が提起される場合、管轄裁判所は韓国民事訴訟法等の関係法令に従います。
• ルウェイは関係法令に違反しない範囲で本規約を変更することができ、変更内容と施行日を施行日の 7 日前（ユーザーに不利な変更は 30 日前）までにサービス内のお知らせまたはメールで案内します。
• 変更後の規約に同意しないユーザーは、施行日前にアカウントを削除して利用契約を解除することができます。施行日以降もサービスを継続して利用する場合、変更に同意したものとみなします。

• お問い合わせ：business@luwei.kr
• 本規約は 2026 年 10 月 24 日から施行します。（旧版：2026-09-26、2026-07-23）
• 2026-10-24 改定：通信販売仲介者の表示およびパートナー情報の提供を明記、決済方式（予約金・全額前払い）を反映、キャンセルポリシーの優先順位および申込み撤回の案内を整備、終了した商品に関する条項を削除、条番号を再整理