파트너 가맹 약관
시행일: 2026-07-27
본 약관은 루웨이(이하 "LUWEI")가 운영하는 한국 웰니스 매장 중개 플랫폼(luwei.kr, 이하 "플랫폼")에 매장을 등록하는 사업자(이하 "파트너")와 LUWEI 사이의 권리·의무를 정합니다. 파트너는 자가가입 폼에서 본 약관에 동의함으로써 LUWEI 와 가맹 계약을 체결합니다.
제1조 (정의)
① "LUWEI"는 통신판매중개업자(제2026-서울은평-0545호)로서, 국내·해외 사용자에게 파트너의 매장·서비스를 4언어(한국어·영어·중국어·일본어)로 소개·중개하는 플랫폼을 운영합니다. ② "파트너"는 한국 내에서 사업자등록을 마친 법인 또는 개인사업자로서, 본 약관에 동의하고 자가가입 절차를 완료한 자를 말합니다. ③ "고객"은 LUWEI 플랫폼에서 파트너의 매장 서비스를 예약·결제하는 모든 사용자(국적·거주지 구분 없음)를 말합니다.
제2조 (가입·자격)
① 파트너는 한국 내 사업자등록을 마치고 통신판매업 신고를 완료한 후, 한국 웰니스(스파·사우나·온천·찜질방·헤드스파·에스테틱 등) 서비스를 제공하는 자에 한합니다. ② 파트너는 자가가입 폼에 입력하는 정보(상호·사업자등록번호·정산 계좌·연락처)가 정확함을 보증합니다. ③ LUWEI 는 파트너의 자격·매장 정보를 검토할 수 있으며, 부적합 시 가입을 거절하거나 가입 후 매장을 일시 정지할 수 있습니다.
제3조 (입점비)
① 파트너는 가입 시 일회성 입점비 ₩300,000(부가세 별도)을 LUWEI 에 결제합니다. 입점비는 매장 페이지 등록·4언어 노출·자동 정산 시스템 접근권을 위한 셋업 비용입니다. ② 얼리 파트너 기간(2026년 12월 31일 23:59 한국 시각까지) 동안 가입한 파트너는 입점비 면제(₩0)가 적용됩니다. ③ 2027년 1월 1일 00:00 한국 시각부터 정상가 ₩300,000 이 자동 적용됩니다. ④ 입점비 환불은 별도 환불 정책(luwei.kr/legal/refund)을 따릅니다.
제4조 (거래 수수료·정산)
① LUWEI 는 고객이 플랫폼을 통해 결제한 서비스 금액의 12%를 중개 수수료로 하고, 나머지 88%를 파트너에게 정산합니다. ② (수수료 확정 시점) LUWEI 의 중개 용역은 고객이 예약한 서비스를 실제로 이용 완료한 시점에 제공이 완료된 것으로 보아 수수료가 확정됩니다. 예약 접수·결제만으로는 수수료가 확정되지 않으며, 이용 완료 또는 제7조에 따른 노쇼 확정 시점에 해당 예약의 수수료가 확정됩니다. ③ (정산 주기) 정산은 서비스 이용일을 기준으로 매월 1일부터 말일까지를 한 주기로 묶고, 다음달 13일(한국 시각)에 파트너가 등록한 정산 계좌로 입금합니다. 입금일을 13일로 정한 것은 해외 발급 카드 결제분이 결제대행사(NicePay)로부터 다음달 8일에 입금되기 때문이며, LUWEI 는 해당 자금 수령 이후 파트너에게 정산합니다. ④ 파트너가 정산 계좌를 등록하지 않은 경우, 정산은 보류 상태로 유지되며 계좌 등록 후 다음 정산 주기에 합산 입금됩니다. ⑤ 환불·취소된 예약은 이용이 완료되지 않았으므로 수수료가 발생하지 않고, 정산 대상에서도 제외됩니다. 부분 환불된 예약은 환불 후 매장에 귀속된 금액을 기준으로 수수료를 계산합니다. ⑥ 노쇼(고객 미방문) 예약은 파트너가 서비스 제공 준비를 완료한 것으로 보아 이용 완료로 처리하며, 환불 없이 수수료 12% 차감 후 88%를 정산합니다. ⑦ (세금계산서) LUWEI 는 각 정산 주기의 수수료에 대하여 파트너를 공급받는 자로 하는 전자세금계산서를 다음달 10일까지 발행합니다. 파트너는 해당 세금계산서로 수수료에 포함된 부가가치세를 매입세액으로 공제받을 수 있습니다.
제5조 (파트너 의무)
① 파트너는 LUWEI 플랫폼에 등록한 매장 정보(영업시간·서비스 메뉴·가격·사진)의 정확성을 유지합니다. ② 파트너는 고객의 결제가 완료된 후 15분 이내에 파트너 대시보드에서 [확정] 또는 [거부] 처리를 완료해야 합니다. 무응답 시 LUWEI 시스템이 자동으로 거부 처리하고 고객에게 결제 금액 100%를 환불합니다. 이로 인한 매출 손실은 파트너가 부담합니다. ③ 파트너는 매장에서 제공하는 서비스의 품질·고객 안전을 책임집니다. 매장 내 안전사고·서비스 분쟁은 파트너 단독 책임이며 LUWEI 는 면책됩니다. ④ 파트너는 고객에 대한 차별 행위(국적·인종·종교)를 하지 않습니다. 운영상 응대가 어려운 국가가 있는 경우, 대시보드 설정에서 응대 보류 국가를 명시할 수 있습니다. ⑤ 알림 채널 안내: 본 시점 LUWEI 는 파트너 새 예약 알림을 이메일로 발송합니다. 카카오 알림톡 연동은 향후 도입 예정이며 도입 전까지 이메일이 1차 알림 채널입니다. 파트너는 등록 이메일이 정상 수신되는 상태를 유지하며 파트너 대시보드를 정기적으로 확인합니다.
제6조 (LUWEI 의무)
① LUWEI 는 파트너의 매장 페이지를 4언어(한국어·영어·중국어·일본어)로 노출하고, 고객의 카드 결제(NicePay) 처리 및 자동 정산 시스템을 운영합니다. ② LUWEI 는 매월 13일(한국 시각)에 파트너의 정산 계좌로 88% 정산금을 송금합니다. ③ LUWEI 는 고객의 결제 정보·개인정보를 별도 개인정보처리방침(luwei.kr/legal/privacy)에 따라 처리합니다. ④ LUWEI 는 파트너에게 시스템 장애·업데이트 발생 시 사전 또는 사후 고지합니다.
제7조 (예약 환불·취소)
① 고객의 자가 취소 환불은 다음 단계에 따릅니다(시술 시작 시점 기준): · 24시간 이전 취소: 결제 금액 100% 환불 · 2시간 ~ 24시간 이전 취소: 결제 금액 50% 환불 · 2시간 이내 또는 시작 후 취소: 환불 없음 · 노쇼: 환불 없음 (결제 그대로 매장 매출로 인정되며, 수수료 12% 차감 후 매장 정산금의 88% 가 정산됨) ② 파트너가 다른 채널 예약과 충돌하여 [거부] 처리한 경우, 고객에게 100% 자동 환불되며 파트너에게 페널티는 없습니다. ③ 매장 사정으로 인한 자동 거부(15분 무응답)는 고객에게 100% 자동 환불되며, 매출 손실은 파트너가 부담합니다.
제8조 (페널티·매장 정지)
① 파트너가 다음 행위를 누적 3회 이상 한 경우, LUWEI 는 매장을 일시 정지할 수 있습니다. · 정당한 사유 없이 거부 처리 · 노쇼 처리(고객은 방문했으나 매장이 미응대) · 환불 정책 위반 ② 매장 정지 기간 중 신규 예약은 받을 수 없으며, 정지 해제는 LUWEI 와의 협의를 거칩니다. ③ 파트너가 본 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 경우, LUWEI 는 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다.
제9조 (LUWEI 면책)
① LUWEI 는 통신판매중개업자로서 파트너와 고객 사이의 거래 중개 역할을 하며, 파트너가 제공하는 서비스의 품질·매장 안전·시술 결과에 대해 책임지지 않습니다. ② 매장 내 안전사고·고객 부상·시술 분쟁이 발생한 경우, 파트너가 단독으로 책임지며 LUWEI 에 손해배상 청구할 수 없습니다. ③ 파트너는 영업배상책임보험 등 매장 운영에 필요한 보험 가입을 자체적으로 진행할 것을 권장합니다.
제10조 (계약 해지)
① 파트너는 언제든지 파트너 대시보드에서 매장 등록 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시점부터 신규 예약은 받지 않으며, 기존 확정 예약은 정상 이행 후 정산됩니다. ② LUWEI 는 다음 사유 발생 시 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. · 파트너의 사업자등록 말소 또는 통신판매업 신고 취소 · 본 약관 또는 관련 법령 중대 위반 · 페널티 누적 6회 이상 ③ 계약 해지 후 미정산금은 마지막 정산 주기에 합산되어 입금됩니다.
제11조 (약관 변경)
① LUWEI 는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 7일 전 파트너에게 등록된 이메일 또는 파트너 대시보드 공지로 사전 고지합니다. ② 파트너가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 변경 시행일 이전에 계약 해지를 신청할 수 있습니다. 변경 시행일 이후 매장을 계속 운영하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제12조 (분쟁 해결·관할 법원)
① 본 약관과 관련된 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 대한민국 관련 법령에 따라 해결합니다. ② 분쟁이 소송으로 진행되는 경우, 관할 법원은 대한민국 서울지방법원으로 합니다. ③ 본 약관 외 별도 협의가 필요한 사항은 business@luwei.kr 로 연락 주십시오.