LUWEI
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이용약관

버전: 2026-10-24

본 약관은 루웨이(LUWEI, 이하 "루웨이")가 운영하는 웰니스 큐레이션·예약 중개 서비스(luwei.kr)의 이용 조건을 규정합니다. 루웨이 서비스는 만 14세 이상 이용할 수 있습니다.

제1조 (서비스의 성격 및 통신판매중개자 고지)

  • 루웨이는 헤드스파·에스테틱·스파·마사지·세신·호텔 스파 매장을 자체 기준으로 심사·선별하여 소개하고(「루웨이 셀렉션」), 선별된 매장(이하 "파트너")의 예약을 중개하는 서비스입니다.
  • 루웨이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 예약하신 서비스의 제공 주체는 각 파트너이며, 서비스의 제공·이행·품질·안전에 관한 책임은 해당 파트너에게 있습니다. 루웨이는 관련 법령이 정한 범위에서 통신판매중개자로서의 책임을 부담합니다.
  • 파트너의 상호·대표자·사업자등록번호·연락처 등 사업자 정보는 매장 페이지 또는 예약 확인 화면에서 확인할 수 있으며, 표시되지 않은 경우 business@luwei.kr 로 요청하시면 제공합니다.
  • 루웨이는 의료기관이 아니며, 의료 행위·진단·건강 관련 조언을 제공하지 않습니다.
  • 루웨이의 콘텐츠와 정책 문서는 한국어 원문을 기준으로 작성되며, 영어·중국어·일본어 버전은 이용 편의를 위한 번역본입니다. 언어 간 내용이 다른 경우 한국어 원문이 우선합니다.

제2조 (정의)

  • "서비스": 루웨이가 luwei.kr 및 관련 채널을 통해 제공하는 매장 큐레이션, 예약 중개, 결제 중개 및 안내 서비스
  • "파트너": 루웨이의 심사를 거쳐 서비스에 등재되고 예약을 받는 매장 사업자
  • "이용자": 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
  • "예약": 이용자가 서비스를 통해 파트너의 서비스 이용을 신청하고 파트너가 이를 확정하는 것
  • "콘텐츠": 루웨이가 작성한 매장 소개, 가이드, 사진, 디자인 등 서비스에 포함된 모든 저작물

제3조 (계정)

  • 이용자는 이메일과 비밀번호 또는 소셜 로그인(Google·Kakao·Apple)으로 계정을 생성할 수 있으며, 계정 없이도 예약할 수 있습니다.
  • 이용자는 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자가 자신의 계정을 사용하도록 허락하여서는 안 됩니다.
  • 이용자는 언제든지 설정 메뉴에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 진행 중인 예약이 있는 경우 해당 예약이 완료 또는 취소된 후 삭제가 처리됩니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

  • 루웨이는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.
  • 시스템 점검, 장애, 보안 이슈 등 불가피한 경우 사전 고지 없이 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
  • 매장 정보(영업시간·가격·코스 등)는 파트너가 제공하거나 공개된 정보를 기반으로 하며, 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 결제 시점에 표시된 조건이 해당 예약에 적용됩니다.

제5조 (예약 및 결제)

  • 루웨이의 콘텐츠 열람은 무료입니다.
  • 결제는 전자결제대행사 나이스페이먼츠(주)를 통해 처리되며, 루웨이는 카드 정보를 보관하지 않습니다.
  • 결제 방식은 파트너가 「예약금만 결제(잔금은 현장에서 파트너에게 직접 지급)」 또는 「전액 선결제」 중 선택하며, 적용되는 방식과 금액은 결제 전 화면에 표시됩니다.
  • 예약의 성립: 이용자가 결제를 완료하면 예약 요청이 접수되고, 파트너가 정한 응답 시간(15분·1시간·3시간·12시간 중 하나, 예약 화면에 표시) 이내에 확정한 시점에 예약이 성립합니다. 파트너가 그 시간 내에 확정하지 않거나 거부하면 예약은 자동 취소되고 결제 금액 전액이 환불됩니다.
  • 예약이 성립하면 서비스 제공 계약은 이용자와 파트너 사이에 성립하며, 루웨이는 그 거래를 중개하는 지위에 있습니다.
  • 루웨이가 파트너로부터 받는 중개 수수료는 이용자에게 추가로 부과되지 않습니다.
  • 예약금 방식의 잔금은 이용 당일 매장에서 파트너에게 직접 지급하며, 잔금에 관한 사항은 이용자와 파트너 사이의 관계입니다.
  • 서비스 가격, 이용 조건, 취소·환불 기준은 결제 전 화면과 환불 정책 페이지에 표시됩니다.

제6조 (취소·환불 및 청약철회)

  • 예약의 취소·환불은 환불 정책 페이지(luwei.kr/legal/refund)의 기준을 따릅니다.
  • 파트너가 매장 페이지에 별도의 취소 정책을 표시한 경우 그 정책이 우선 적용되며, 표시하지 않은 경우 루웨이 기본 정책이 적용됩니다. 어느 경우에도 이용 시작 24시간 이전 취소는 전액 환불됩니다.
  • 파트너의 사정으로 예약이 취소된 경우 취소 시점과 관계없이 전액 환불됩니다.
  • 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 예약 서비스는 특정 일시에 제공되는 용역으로서 이용일이 임박한 경우 동법 제17조 제2항 및 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 그 내용은 결제 전 화면에 고지됩니다.
  • 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 환불 정책 페이지에 안내합니다.

제7조 (알림)

  • 루웨이는 예약 접수·확정·취소·방문 전 안내 등 거래 이행에 필요한 알림을 이메일로 발송합니다. 이러한 알림은 수신 거부 대상이 아닙니다.
  • 마케팅 정보는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송하며, 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제8조 (개인정보 보호)

  • 루웨이는 개인정보처리방침(luwei.kr/legal/privacy)에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
  • 예약 이행을 위해 예약자의 성명·연락처·예약 내용은 해당 파트너에게 제공되며, 파트너는 이를 예약 이행 목적 외로 이용할 수 없습니다.

제9조 (콘텐츠 및 지적재산권)

  • 루웨이가 작성한 매장 소개, 가이드, 큐레이션 텍스트, 디자인 등 콘텐츠의 저작권은 루웨이에 있습니다. 파트너가 제공한 사진·소개문은 파트너의 권리이며 루웨이는 파트너의 허락을 받아 게재합니다.
  • 이용자는 루웨이의 콘텐츠를 개인적·비상업적 용도로만 이용할 수 있으며, 사전 서면 동의 없이 복제·전재·재배포·크롤링할 수 없습니다. 인용이 필요한 경우 business@luwei.kr 로 협의하시기 바랍니다.
  • 매장 정보는 파트너가 확인한 내용과 공개된 정보를 기반으로 작성되며, 영업시간·가격 등은 변경될 수 있습니다. 정보 오류를 발견하시면 business@luwei.kr 로 알려주시기 바랍니다.

제10조 (권리 침해 신고)

  • 서비스에 게재된 사진·글 등이 자신의 저작권·초상권 등 권리를 침해한다고 판단되는 경우 business@luwei.kr 로 신고할 수 있습니다. 신고 시 해당 콘텐츠의 URL, 권리 보유를 확인할 수 있는 자료, 연락처를 함께 보내주시기 바랍니다.
  • 루웨이는 신고 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토하여 삭제·비공개 등 필요한 조치를 하고 결과를 안내합니다.
  • 파트너가 자신의 매장 정보에 대해 수정·삭제를 요청하는 경우에도 동일하게 처리합니다.

제11조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 예약하는 행위
  • 이용 의사 없이 반복적으로 예약·취소하여 파트너의 영업을 방해하는 행위
  • 서비스를 통해 알게 된 파트너에게 서비스 외 직접 거래를 유도하여 중개 구조를 회피하는 행위
  • 비정상적인 트래픽, 자동화 도구, 크롤링 등으로 서비스 운영을 방해하는 행위
  • 해킹, 역공학, 취약점 악용 등 보안을 위협하는 행위
  • 타인의 개인정보를 무단으로 수집·공유하는 행위
  • 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

위반 시 루웨이는 예약 취소, 서비스 이용 제한, 계정 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제12조 (책임의 제한)

  • 파트너가 제공하는 서비스의 품질·안전·결과 및 매장 내에서 발생한 사고에 관한 책임은 해당 파트너에게 있습니다. 루웨이는 통신판매중개자로서 관련 법령이 정한 범위에서 책임을 부담하며, 분쟁 발생 시 이용자와 파트너 간의 원만한 해결을 위해 협력합니다.
  • 루웨이는 천재지변, 통신 장애, 결제대행사·호스팅 등 제3자 서비스의 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 루웨이는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 본 조는 루웨이의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관련 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제13조 (준거법·분쟁 해결 및 약관의 변경)

  • 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
  • 서비스 이용과 관련한 분쟁은 당사자 간 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.
  • 루웨이는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.
  • 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 시행일 전에 계정을 삭제하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제14조 (문의 및 시행일)

  • 문의: business@luwei.kr
  • 본 약관은 2026년 10월 24일부터 시행합니다. (이전 버전: 2026-09-26, 2026-07-23)
  • 2026-10-24 개정: 통신판매중개자 고지 및 파트너 정보 제공 명시, 결제 방식(예약금·전액 선결제) 반영, 취소 정책 우선순위 및 청약철회 안내 정비, 종료된 상품 관련 조항 삭제, 조항 번호 재정렬

사업자 정보

상호
루웨이(LUWEI)
대표자
김유진
사업자등록번호
609-67-00566
통신판매업 신고번호
제2026-서울은평-0545호 (2026.4.29 은평구청장 발급)
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서울특별시 은평구 연서로 487, 523동 703호 (진관동, 은평뉴타운 제각말)
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Vercel Inc.

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