이용약관

버전: 2026-07-27

본 약관은 LUWEI(이하 "루웨이")가 제공하는 스파/사우나/온천/에스테틱 큐레이션 웹 서비스 이용에 관한 조건을 규정합니다. 루웨이 서비스를 이용하려면 만 14세 이상이어야 합니다. 만 14세 미만은 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 서비스를 이용할 수 없습니다.

1. 서비스 성격 및 한계

루웨이는 스파, 사우나, 온천, 에스테틱 등 웰니스 장소를 커뮤니티 기반으로 큐레이션하고, 무드에 맞춰 추천하는 디지털 서비스입니다.


루웨이의 장소 등재는 실제 경험자의 추천과 커뮤니티의 공감을 기반으로 이루어집니다. 루웨이는 장소 정보를 제공하나, 해당 장소의 서비스 품질이나 안전성을 보증하지 않습니다. 이용에 따른 책임은 이용자 본인에게 있습니다.


루웨이는 의료 서비스가 아니며, 건강 관련 조언이나 진단을 제공하지 않습니다.


루웨이는 매장(파트너)이 판매하는 예약·티켓 등 상품의 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 상품·서비스의 제공, 이행, 품질 및 안전에 관한 책임은 이를 판매하는 각 매장(파트너)에게 있습니다. 다만 루웨이는 관련 법령이 정한 범위 내에서 통신판매중개자로서의 책임을 부담합니다.


루웨이의 콘텐츠는 한국어 원문을 기준으로 작성되며, 영어·중국어·일본어 등 다른 언어의 콘텐츠는 이용 편의를 위해 제공되는 번역본입니다. 번역의 정확성을 위해 노력하나 오역이나 누락이 있을 수 있으며, 언어 간 내용이 불일치하는 경우 한국어 원문이 우선합니다. 본 약관 및 각종 정책 문서에도 동일하게 적용됩니다.

2. 정의

  • "서비스": 루웨이가 제공하는 장소 큐레이션, 무드 기반 추천, 커뮤니티(리뷰/후기), 뉴스레터 및 관련 웹 환경
  • "콘텐츠": 루웨이가 제작한 장소 정보, 큐레이션 텍스트, 무드 태그 등
  • "사용자 콘텐츠": 사용자가 커뮤니티에 게시하는 리뷰, 후기, 사진, 영상 등

3. 가입 및 계정

  • 사용자는 이메일과 비밀번호로 계정을 생성할 수 있습니다.
  • 사용자는 계정 보안(비밀번호 관리 등)에 대한 책임이 있습니다.

4. 서비스 제공 및 변경

  • 루웨이는 운영상/기술상 필요에 따라 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
  • 서비스의 중대한 변경은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다.
  • 긴급한 장애/보안 이슈 등 불가피한 경우 사전 고지 없이 조치할 수 있습니다.

5. 유료 서비스

  • 루웨이의 콘텐츠(장소 정보, 가이드 등) 열람은 무료입니다.
  • 루웨이는 매장(파트너)이 판매하는 예약·티켓 등 유료 상품의 결제를 중개하며, 결제는 전자결제대행사(나이스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
  • 예약의 성립: 사용자가 결제를 완료하면 예약 '요청'이 접수되고, 매장이 15분 이내에 이를 확정한 시점에 예약이 성립합니다. 매장이 15분 이내에 확정하지 않거나 거부하면 예약은 자동 취소되고 결제 금액 100%가 환불됩니다.
  • 예약이 성립하면 서비스 제공 계약은 사용자와 해당 매장(파트너) 사이에 성립하며, 루웨이는 그 거래를 중개하는 통신판매중개자의 지위에 있습니다.
  • 루웨이가 매장으로부터 받는 중개 수수료는 사용자가 부담하는 금액에 추가되지 않습니다. 사용자가 결제한 금액 안에서 루웨이와 매장이 정산합니다.
  • 유료 상품의 가격, 이용 조건, 취소·환불 기준은 결제 전 화면 및 환불정책 페이지에 표시됩니다.
  • 예약·티켓의 취소 및 환불은 환불정책과 각 상품 구매 화면에 고지된 기준을 따릅니다.
  • 파트너 입점비 등 파트너 대상 유료 서비스는 파트너 약관을 따릅니다.

6. 뉴스레터 및 알림

  • 사용자는 뉴스레터 구독을 신청할 수 있으며, 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
  • 서비스 운영에 필요한 중요 공지(약관 변경 등)는 수신 거부와 관계없이 발송될 수 있습니다.

7. 사용자 데이터의 권리

  • 사용자의 개인 데이터(즐겨찾기, 무드 체크 기록 등)에 대한 권리는 사용자에게 있습니다.
  • 루웨이는 서비스 제공(장소 추천, 무드 분석, 고객지원, 품질 개선)을 위해 필요한 범위에서 사용자 데이터를 처리할 수 있습니다.

8. 커뮤니티 콘텐츠(UGC) 이용

  • 사용자가 커뮤니티(리뷰, 후기, 사진, 영상 등)에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 사용자에게 있습니다.
  • 사용자는 콘텐츠 게시 시 다음 사항에 동의합니다:

· 게시된 콘텐츠는 LUWEI 서비스 내에서 표시, 큐레이션, 추천, 홍보 목적으로 활용될 수 있습니다.

· 콘텐츠 활용 시 작성자 닉네임이 표시됩니다.

· 사용자는 언제든지 자신이 게시한 콘텐츠를 삭제할 수 있으며, 삭제 시 서비스 내 활용도 중단됩니다.

  • 루웨이는 사용자 콘텐츠를 제3자에게 판매하거나 서비스 외부에서 상업적으로 이용하지 않습니다.
  • 사진 및 영상을 업로드하는 경우, 본인이 촬영하였거나 사용 권한이 있는 콘텐츠만 게시해야 합니다.
  • 타인의 저작물(사진, 영상, 글 등)을 무단으로 게시할 경우, 해당 콘텐츠로 인한 모든 법적 책임은 게시한 사용자 본인에게 있습니다.
  • 루웨이는 사용자가 게시한 콘텐츠에 대해 사전 검열 의무를 지지 않으며, 저작권 침해 신고가 접수된 경우 아래 절차에 따라 조치합니다.

9. 콘텐츠 출처 및 정보 안내

  • 루웨이가 제공하는 장소 정보는 커뮤니티 추천, 다양한 공개 출처, 실제 방문 경험을 기반으로 수집 및 교차 검증하여 정리한 정보입니다.
  • 정보 수집 및 검증 방법:

· LUWEI 커뮤니티 사용자의 자발적 추천 및 후기

· 공개된 리뷰 플랫폼(네이버 리뷰, 구글 리뷰 등)의 공개 정보 참고

· 업체 공식 웹사이트, 공식 SNS, 지도 서비스 등 공개 플랫폼 정보

· 온라인 커뮤니티의 공개 후기 및 정보 참고

· 운영팀의 실제 방문 체험(일부 장소)

  • 일부 이용 팁, 후기, 장소 추천 등은 운영팀이 공개 출처(공개 리뷰, SNS, 커뮤니티 등)를 기반으로 수집·재구성한 에디토리얼 콘텐츠입니다. 이러한 콘텐츠는 특정 원문을 그대로 복제한 것이 아니라 사실 정보를 바탕으로 자체적으로 작성된 것입니다.
  • 장소 정보(주소, 영업시간, 가격 등)는 공개된 사실 정보이며, 큐레이션 설명과 무드 태그 등은 수집한 정보를 바탕으로 루웨이가 자체적으로 작성한 것입니다.
  • 특정 커뮤니티나 개인의 콘텐츠(리뷰 원문, 사진 등)를 무단으로 복제하거나 전재하지 않습니다.
  • 장소의 영업시간, 가격, 운영 정보 등은 변경될 수 있으며 실시간 반영이 어려울 수 있습니다.
  • 정보 오류나 업데이트가 필요한 경우, 커뮤니티 또는 이메일(business@luwei.kr)로 제보해 주시면 신속히 반영하겠습니다.
  • 해당 업체의 요청이 있을 경우, 장소 정보를 수정하거나 삭제합니다.

9-2. 루웨이 콘텐츠의 저작권

  • 루웨이가 자체적으로 작성한 큐레이션 텍스트, 가이드, 무드 태그, 장소 설명, 디자인 요소 등 루웨이 서비스에 포함된 콘텐츠의 저작권은 루웨이에 있습니다.
  • 루웨이의 콘텐츠를 무단으로 복제, 전재, 재배포하는 것은 금지됩니다.
  • 인용이 필요한 경우, 출처를 명시하고 사전에 이메일(business@luwei.kr)로 협의해 주세요.

9-3. 제보 콘텐츠 및 권리 침해 처리

  • 커뮤니티에 게시된 사진, 글, 리뷰 등이 본인의 저작물을 침해하거나 초상권 등 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 이메일(business@luwei.kr)로 연락해 주세요.
  • 권리 침해가 확인되면 해당 콘텐츠를 신속히 삭제하거나 비공개 처리합니다.
  • 신고 시 다음 정보를 포함해 주시면 빠른 처리가 가능합니다: 침해된 콘텐츠의 URL, 본인의 원본 콘텐츠 증빙, 연락처.
  • 장소 정보(사진, 설명 등)에 대해 해당 업체가 수정 또는 삭제를 요청하는 경우에도 동일하게 처리합니다.

9-4. 저작권 침해 신고 및 처리 절차

루웨이는 저작권 보호를 위해 다음과 같은 절차를 운영합니다.


1단계 — 신고 접수

  • 저작권자(또는 대리인)가 이메일(business@luwei.kr)로 침해 신고를 접수합니다.
  • 신고에는 다음 정보가 포함되어야 합니다: 침해 콘텐츠의 URL, 원본 저작물의 증빙(링크, 파일 등), 신고자의 성명 및 연락처, 해당 콘텐츠가 무단 사용되었다는 진술.

2단계 — 콘텐츠 비공개 처리

  • 신고가 접수되면, 루웨이는 해당 콘텐츠를 검토 후 비공개 또는 삭제 처리합니다.
  • 처리 기간은 신고 접수 후 영업일 기준 3일 이내를 목표로 합니다.
  • 게시자에게 비공개 처리 사실과 사유를 통지합니다.

3단계 — 이의제기

  • 콘텐츠 게시자가 정당한 권리를 보유하고 있다고 주장하는 경우, 이메일(business@luwei.kr)로 이의제기를 할 수 있습니다.
  • 이의제기에는 다음 정보가 포함되어야 합니다: 본인이 해당 콘텐츠의 권리자임을 증명하는 자료, 연락처.
  • 이의제기가 접수되면 양 당사자 간 협의를 통해 처리하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따릅니다.

9-5. 플랫폼 면책

  • 루웨이는 사용자가 게시한 콘텐츠(사진, 영상, 리뷰 등)에 대해 사전 검열 의무를 지지 않습니다.
  • 사용자가 게시한 콘텐츠로 인해 발생하는 저작권 침해, 초상권 침해, 명예훼손 등 모든 법적 분쟁에 대한 1차적 책임은 해당 콘텐츠를 게시한 사용자에게 있습니다.
  • 루웨이는 권리 침해 신고가 접수된 경우 9-4조의 절차에 따라 신속히 조치하며, 정당한 절차에 따라 조치한 경우 플랫폼으로서의 면책을 주장할 수 있습니다.
  • 반복적으로 타인의 저작권을 침해하는 사용자의 계정은 서비스 이용이 제한되거나 영구 정지될 수 있습니다.

10. 금지행위

사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  • 불법 목적 이용, 타인의 권리 침해, 서비스 운영 방해, 비정상 트래픽/자동화 남용
  • 해킹/역공학/취약점 악용 등 보안 위협 행위
  • 타인의 개인정보 무단 수집/공유
  • 타인의 사진/영상/콘텐츠를 무단으로 게시하는 행위
  • 허위 리뷰 또는 악의적 콘텐츠를 작성하는 행위

11. 책임 제한

  • 루웨이는 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
  • 천재지변, 통신장애, 제3자 서비스 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.

12. 분쟁·준거법 및 약관 변경

  • 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
  • 분쟁이 발생한 경우, 당사자 간 협의를 우선하며 관할 법원은 관련 법령에 따릅니다.
  • 약관 변경: 루웨이는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전(사용자에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내 공지 또는 등록된 이메일로 안내합니다.
  • 변경된 약관에 동의하지 않는 사용자는 시행일 이전에 계정 삭제로 이용계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

13. 문의

이메일: business@luwei.kr

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대표자
김유진
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