使用条款

• 露薇按自身标准审核并甄选头皮护理、美容护理、水疗、按摩、韩式搓澡及酒店水疗门店（“露薇精选”），予以介绍，并为入选门店（以下简称“合作伙伴”）提供预约中介。
• 露薇是韩国《电子商务等消费者保护法》第 20 条规定的通信销售中介者（平台中介方），并非交易的当事方。您所预约的服务由合作伙伴提供，服务的提供、履行、质量及安全责任由该合作伙伴承担。露薇在相关法律规定的范围内承担中介方责任。
• 合作伙伴的商号、法定代表人、营业执照登记号、联系方式等信息可在门店页面或预约确认页面查看；如未显示，可发送邮件至 business@luwei.kr 索取。
• 露薇不是医疗机构，不提供医疗行为、诊断或健康建议。
• 露薇的内容及政策文件以韩文原文为准，英文、中文、日文版本为方便阅读提供的译文。各语言版本不一致时，以韩文原文为准。

• “服务”：露薇通过 luwei.kr 及相关渠道提供的门店甄选、预约中介、支付中介及相关指引服务
• “合作伙伴”：通过露薇审核、在服务中展示并接受预约的门店经营者
• “用户”：使用服务的会员及非会员
• “预约”：用户通过服务申请使用合作伙伴的服务，并经合作伙伴确认
• “内容”：露薇制作并纳入服务的门店介绍、攻略、照片、设计等全部作品

• 您可使用邮箱和密码，或通过第三方登录（Google、Kakao、Apple）创建账户；无账户也可预约。
• 您有责任妥善保管账户信息和密码，不得允许他人使用您的账户。
• 您可随时在设置菜单中删除账户。如有进行中的预约，将在该预约完成或取消后再处理删除。

• 露薇可根据运营或技术需要变更服务内容，重大变更将通过服务内公告等合理方式提前告知。
• 因系统维护、故障、安全问题等不可避免的情况，我们可能在不事先通知的情况下暂停服务。
• 门店信息（营业时间、价格、项目等）基于合作伙伴提供或公开的信息，可能发生变化。以支付时显示的条件为该次预约的适用条件。

• 浏览露薇的内容免费。
• 支付通过支付机构 NICE Payments 株式会社处理，露薇不保存银行卡信息。
• 支付方式由合作伙伴在“仅支付定金（余款到店后直接支付给合作伙伴）”或“全额预付”中选择，所适用的方式及金额会在支付前页面显示。
• 预约的成立：您完成支付后，系统受理预约申请；合作伙伴在其设定的回复时限（15 分钟、1 小时、3 小时或 12 小时，预约页面会显示）内确认时，预约成立。若合作伙伴未在时限内确认或予以拒绝，预约自动取消，已支付金额全额退还。
• 预约成立后，服务合同成立于您与合作伙伴之间，露薇为该交易的中介方。
• 露薇向合作伙伴收取的中介佣金不会另行加收于您。
• 定金方式下的余款于使用当日在门店直接支付给合作伙伴，余款相关事项属于您与合作伙伴之间的关系。
• 服务价格、使用条件、取消及退款规则在支付前页面及退款政策页面中显示。

• 预约的取消与退款按退款政策页面（luwei.kr/legal/refund）执行。
• 合作伙伴在门店页面另行显示取消政策的，优先适用该政策；未显示的，适用露薇默认政策。无论何种情况，使用开始 24 小时以前取消均全额退款。
• 因合作伙伴原因取消预约的，无论取消时间一律全额退款。
• 您依据韩国《电子商务等消费者保护法》第 17 条享有撤回权。但预约服务属于在特定时间提供的服务，临近使用日时，依据同法第 17 条第 2 款及相关规定，撤回权可能受到限制，相关内容会在支付前页面告知。
• 退款退回原支付方式，处理时间以退款政策页面为准。

• 露薇通过邮件发送履行交易所必需的通知，如预约受理、确认、取消及到店前提醒。此类通知不可退订。
• 营销信息仅在您单独同意后发送，您可随时退订。

• 露薇依据隐私政策（luwei.kr/legal/privacy）处理您的个人信息。
• 为履行预约，预约人的姓名、联系方式及预约内容将提供给相应合作伙伴，合作伙伴不得将其用于履行预约以外的目的。

• 露薇制作的门店介绍、攻略、甄选文案、设计等内容的著作权归露薇所有。合作伙伴提供的照片及介绍文字归合作伙伴所有，露薇经其许可刊载。
• 您仅可出于个人、非商业目的使用露薇的内容，未经事先书面同意不得复制、转载、再分发或抓取。如需引用，请联系 business@luwei.kr。
• 门店信息基于合作伙伴核实的内容及公开信息编写，营业时间、价格等可能变化。如发现错误，请发送邮件至 business@luwei.kr 告知我们。

• 如您认为服务中刊载的照片、文字等侵犯了您的著作权、肖像权等权利，可向 business@luwei.kr 举报。请一并提供相关内容的 URL、可证明您权利的材料及联系方式。
• 露薇将在受理后 3 个工作日内审核，采取删除、下架等必要措施，并告知处理结果。
• 合作伙伴要求更正或删除其门店信息的，按同样方式处理。

用户不得有下列行为：

• 盗用他人信息或以虚假信息预约
• 无使用意愿而反复预约、取消，妨碍合作伙伴经营
• 诱导通过服务知悉的合作伙伴在服务之外直接交易，以规避平台预约
• 以异常流量、自动化工具、抓取等方式妨碍服务运营
• 黑客攻击、逆向工程、利用漏洞等威胁安全的行为
• 未经授权收集或分享他人个人信息
• 其他违反相关法律或本条款的行为

如有违反，露薇可采取取消预约、限制服务使用、冻结账户等措施。

• 合作伙伴所提供服务的质量、安全、效果以及门店内发生的事故，由该合作伙伴负责。露薇作为中介方，在相关法律规定的范围内承担责任，并在发生争议时协助您与合作伙伴妥善解决。
• 对于自然灾害、通信故障、支付机构或托管服务等第三方服务中断等不可抗力造成的损失，露薇不承担责任。
• 因您自身原因造成的损失，露薇不承担责任。
• 本条不适用于因露薇故意或重大过失造成的损害，以及依法不得排除的责任。

• 本条款以大韩民国法律为准据法。
• 与服务使用相关的争议，原则上由双方协商解决；您也可向韩国消费者院或电子交易纠纷调解委员会申请调解。如提起诉讼，管辖法院依韩国《民事诉讼法》等相关法律确定。
• 露薇可在不违反相关法律的范围内变更本条款，并于施行日 7 日前（对用户不利的变更为 30 日前）通过服务内公告或邮件告知变更内容及施行日。
• 不同意变更的用户可在施行日前删除账户以终止使用合同。施行日后继续使用服务的，视为同意变更。

• 联系方式：business@luwei.kr
• 本条款自 2026 年 10 月 24 日起施行。（历史版本：2026-09-26、2026-07-23）
• 2026-10-24 修订：新增平台中介方告知及合作伙伴信息提供说明，反映两种支付方式（定金／全额预付），整理取消政策优先顺序及撤回权说明，删除已终止商品相关条款，重新编号