よくある質問

通常価格は出店料 ₩300,000（1回）ですが、アーリーパートナー・プロモーションにより 2026年12月31日 までにご登録いただくと出店料が全額免除されます。無料期間にご登録いただいたパートナーへ、その後追加の出店料を請求することはありません。手数料も同じく LUWEI 決済金額の 12% のみが適用されます。

精算処理の特性上、韓国の事業者登録証が必要です。簡易課税事業者も可能です。まだ発給前の場合は、発給後のご登録をおすすめします。

ご登録（無料期間）または決済の直後に、ウェルカムメールが自動送信されます。仮パスワードを変更し、セットアップ6ステップ（通知・メニュー・営業時間・写真・精算・確認）を完了いただくと、平均30分以内にお客様の予約が有効になります。

① パートナー通知を受け取る携帯番号・メールの登録 ② サービスメニューの追加 ③ 営業時間の入力 ④ 店舗写真のアップロード ⑤ 精算口座の登録 ⑥ 店舗情報の確認。完了いただくと、店舗ページに予約ボタンが自動で表示されます。

可能です。4言語の翻訳・予約・決済・精算は LUWEI が自動で処理します。パートナーは営業時間・メニュー・写真のご自身での編集と、予約への応答のみを行っていただきます。

週1回精算口座へ入金されます。月〜日の利用分を翌週月曜 03:00（韓国時間）に自動算出し、同じ週のうちに入金します。手数料12%はコース定価が基準で、LUWEI で決済された予約のみに適用され、返金額は算出から除外されます。例：88,000ウォンのコース → 手数料10,560 → 入金77,440ウォン。ノーショーでも入金額は同じです。 予約金モデルを有効にすると、お客様は LUWEI で予約金（50,000ウォン以上、店舗が設定）のみを決済し、残額は店舗で直接お支払いいただきます。手数料は予約金からのみ差し引かれ、残額にはかかりません。

精算は保留状態で累積されます。口座をご登録いただいた時点で、次回にまとめて入金されます。売上そのものは安全に保管されます。

お客様が LUWEI で決済された金額にのみ適用されます。店舗が直接受け取る売上（当日来店・既存会員・電話予約）には適用されません。

グローバルカード（VISA・Master・JCB・UnionPay・American Express）と、カカオペイ・ネイバーペイ・サムスンペイなどの簡単決済に対応しています。決済処理は NicePay が担当します。

予約時間から30分経過後、ノーショーが発生した場合は、店舗ダッシュボードの該当予約にある[ノーショー処理]ボタンからご自身で処理できます（ボタンは予約時間の30分経過後に有効になります）。決済はそのまま店舗売上として認められ、手数料12%のみを差し引いて精算されます（決済額の88%）。お客様への返金は発生しません。事前にカカオトーク・電話でお客様へ連絡を試みた記録があれば、紛争時に保護されます。

予約時間の24時間前：100%返金 / 2時間前：50%返金 / 2時間以内：0%返金。すべて自動で処理され、パートナー側の売上は上記の割合の88%（手数料差し引き後）が精算されます。

決済後15分以内にパートナーの応答がない場合、自動拒否となりお客様へ100%返金されます。パートナーの売上損失が発生するため、通知を受け取る携帯番号・メールのご登録をおすすめします。

正当な理由（外部チャネルでの重複予約など）による拒否にペナルティはありませんが、無断拒否が3回累積すると店舗が一時停止となります。応答率・ノーショー率は店舗ダッシュボードに蓄積され、長期的には検索露出の優先順位に反映されます。

すべて LUWEI が自動で処理します。韓国語で一度入力していただければ、英語・中国語（簡体字）・日本語のページが自動生成されます。パートナーが翻訳作業を行う必要はありません。

セットアップ4ステップ目で、店舗ダッシュボードの写真アップロードタブからご自身で登録いただけます。ドラッグ＆ドロップ、ファイル選択のどちらも可能です。LUWEI はパートナーがご自身でアップロードされた写真のみを使用し、無断で使用することはありません。

基本の出店には含まれません。LUWEI Pick としてキュレーションされた店舗は、必要に応じてキュレーターが直接訪問・取材・撮影を行い、独自コンテンツを制作する場合があります（別途費用なし）。今後、広告オプションとしてコンテンツ制作の単発お申し込みも準備中です。

可能です。店舗ダッシュボードの設定で、対応を停止する国を指定いただけます。該当国のお客様が店舗ページを訪れた際は、予約ボタンの代わりに対応停止のご案内が表示されます。

店舗ダッシュボードの営業時間タブからすぐに修正できます。臨時休業日・臨時営業も日付ごとに指定でき、変更は即座に公開ページへ反映されます。

店舗ダッシュボードのサービスメニュータブからすぐに修正できます。既存の決済分には影響がなく、新規予約から新しい価格が適用されます。

基本はメール + カカオトーク通知（アルリムトーク／登録された携帯番号）です。カカオビジネスチャンネルの審査が未完了の場合は SMS へのフォールバックで送信されます。新規予約・キャンセル・ノーショー・精算入金は、すべて自動で通知されます。

店舗ダッシュボードの設定から解約をお申し込みいただくと、直ちに新規予約が停止され、既存の予約・精算がすべて処理された後に店舗ページが非公開になります。出店料 ₩300,000 は、7日以内のクーリングオフを除き返金されません（デジタルサービスの即時提供のため）。無料プロモーション期間にご登録いただいたパートナーは出店料がないため、返金規定は適用されません。

3 つに分かれます。① 出店料 — お支払い時に NicePay からクレジットカード売上伝票（適格証憑）が自動発行されます。② 予約売上 — 顧客にサービスを提供した主体は店舗ですので、売上の申告は店舗ご自身で行っていただきます。LUWEI は精算明細書を PDF で提供します。③ 仲介手数料 — LUWEI が店舗を受領者とする電子税金計算書を翌月 10 日までに発行します。店舗はこれにより、手数料に含まれる付加価値税を仕入税額として控除できます。

店舗情報・写真・サービスメニューはパートナーの資産であり、解約時にダウンロードいただけます。予約者の個人情報は LUWEI が保有し、電子商取引法・国税基本法に基づき5年間保管します。詳細は /legal/privacy でご確認いただけます。

パートナー加盟規約は /legal/partner-agreement、プライバシーポリシーは /legal/privacy、返金ポリシーは /legal/refund でご確認いただけます。